<初回発送>会員証の発送についてのお知らせ

「会員証」について、発送のご案内をいたします。

準備期間をいただいておりました「会員証」の初回発送につきまして、11月下旬より順次発送いたします。
お届けまで最大3週間ほどお時間を頂戴する場合がございますので、到着まで今しばらくお待ちください。

■初回発送対象
【✨Membership card Special ver.】対象の方
※プレオープン期間中（2024年7月1日～2024年12月23日）に当サイトにご登録の上、2025年1月31日までにご入会いただいた方（シリアル登録を完了された方）

■発送物
・会員証
※会員証をお届けする際の封筒や台紙は梱包用資材のため、汚れや折れなどが生じても交換対応の対象外となります。何卒ご了承ください。

【ご登録情報確認のお願い】
「Co-LaVo Official Shop」のマイページにご登録されている住所へ配送いたします。

確実に会員証をお届けするため、事前にご登録情報の確認をお願いいたします。
住所や氏名に変更がある方は、必ず <2025年11月16日(日)23:59まで>に変更手続きをお済ませください。

●住所変更
Co-LaVo Official Shop「マイページ」内の「ご登録情報確認・変更」よりご自身でご変更ください。
●苗字変更
お問い合わせフォームより氏名変更のご連絡をお願いいたします。

皆さまのご協力をお願いいたします。

※市町村名・番地・マンション名・号室など、記入漏れがないかご確認ください。
※表札名が異なる場合は、住所末尾に「○○様方」と追記をお願いいたします。
※ポストに[表札]がないとお届けできない場合がございます。誤配送･未発送を防ぐため、ご自宅のポストをご確認ください。
※住所変更をされた方は、郵便局に「転居届」の提出をお願いいたします。

【会員証の未着対応について】
発送対象の方で、2026年1月15日(木)になっても届かない場合は、下記未着受付期間内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

<未着受付期間>
2026年1月16日(金)～1月23日(金)
※未着受付期間外のお問い合わせには対応できかねますので、あらかじめご了承ください。

お問い合わせいただいた後、ファンクラブ宛に返送されている場合に限り、正しい住所を確認後、着払いにて再発送をいたします。
なお、発送後の配送事故や遅延に関しましては責任を負いかねますので、何卒ご了承ください。

【会員証の再発行について】
会員証を紛失した場合や破損した場合は、有料にて再発行を行います。再発行をご希望される方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

【ご注意】
・「ゆうメール」にてお届けいたします。ポスト投函されますので、他の郵便物に紛れていないか、同居の方にも郵便物をご確認いただくようお願いいたします。
・オークションサイトへの出品や転売は固く禁止いたします。 発覚した際には、ファンクラブから強制退会とさせていただく場合もございます。
・次回発送については追ってご案内いたします。発送まで長らくお時間を頂戴しますことをお詫び申し上げます。